追跡付き郵便：3.5€

配送拠点受け取り：5.50€（ご住所に最も近い受け取り場所が自動的に選択されます）

世界中へ配送しています。配送時間は地域によって異なり、48時間〜1週間程度です。

ご注文後、翌日に準備を行い、その後発送いたします。発送後は、こちらより追跡番号を使って配送状況をご確認いただけます。お届けまでの目安は3〜5営業日ですが、地域によって前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

すべてのご注文はアトリエにて丁寧に梱包しておりますが、環境への配慮から、ボックスやポーチの使用は必要最小限にしております。そのため、ジュエリー1点につきポーチやボックスが必ず付属するわけではありません。特別なご希望がある場合は、care@waekura.com までご連絡いただくか、ご注文時の備考欄にご記入ください。※ポーチおよびギフトボックスはジュエリーご購入時のみ対象となります（レザーアイテムやギフトカードは対象外）。また、数量はご注文いただいたジュエリーの点数を超えることはできません（ボックスを別途ご購入いただいた場合を除く）。

当ブランドは毎日、ボン・マルシェにて展開しています。売り場は1階ジュエリーコーナーにございます。ご来店の際は、ぜひWaekuraチームがご案内いたします。営業時間や場所の詳細はこちらをご確認ください。

はい、卸販売を行っております。wholesale@waekura.com までメールにてお問い合わせください。また、展示会でもご覧いただけます。

追跡番号またはメールアドレスを使って、配送状況ページよりご確認いただけます。跡ができない場合は？ご不便をおかけして申し訳ございません。追跡番号が反映されるまで数日かかる場合があります。ご注文から1週間経っても確認できない場合は、care@waekura.com までご連絡ください。

ご注文の準備が整い次第、メールにてご案内いたします。

ご案内メール受信後、15日以内にお受け取りください。それ以降は商品の確保ができない場合がございます。

関税はお客様のご負担となります。

Waekuraの会員プログラムでは、ご購入やアクションに応じてポイントが付与されます！1€ごとに1ポイントが付与され、特定のアクションや特別なイベントでは最大100ポイントを獲得できます。お楽しみいただけます！ご不明点がある場合は、care@waekura.comまでお問い合わせください。ご利用方法アカウントを作成し、同じアカウントでご注文いただくだけでご利用いただけます。ポイントは蓄積され、最初の100ポイントに到達するとストアクレジットと交換できます！その後は、次のステップに進むか、すぐにポイントを交換するかをお選びいただけます。※アカウント作成前のご注文は、会員プログラムには反映されません。ポイント数の確認方法アカウントにログインし、「会員プログラム＆紹介」ページにアクセスしてください。現在のポイント数をご確認いただけます。ポイントの有効期限についてポイントは、1年間ご利用がない場合に失効します。ストアクレジットの有効期限も1年間です。返品時のポイントについてストアクレジットで返品された場合は、注文時に獲得したポイントはそのまま保持されます。返金を選択された場合は、返品対象商品のポイントは自動的に取り消されます。ボン・マルシェでポイントは使えますか？ポイントおよびストアクレジットは、オンラインおよびパリの店舗でのみご利用いただけます。紹介制度Waekuraをおすすめしてくださるのは、お客様ご自身が一番です！Waekuraアカウントをお持ちの方が対象となります。仕組みはとてもシンプルです。お客様への感謝の気持ちとして、またご友人にWaekuraをご紹介いただくために、専用リンクを通じて初回注文で使える10€のクーポンを共有できます。紹介条件紹介された方が25€以上のご注文をされた場合に適用されます。また、このコードは紹介者・新規顧客ともに1ヶ月間のみ有効ですので、ご注意ください。特典ご友人のご注文が完了すると、紹介者様にも10€が付与されます。

カスタマイズ商品については、返品はできません。これらは一点物となります。あらかじめご了承ください。ご質問やご相談がある場合は、care@waekura.com またはInstagramよりご連絡ください。

すべてのジュエリーには1年間の保証が付いています。保証はメッキ不良やその他の不具合を対象としています。注意：紛失や盗難、または使用による摩耗は保証対象外となります。保証をご利用いただく場合は、こちらの返品フォームよりお手続きください。保証対応のための返送費用は、フランス本土へのご注文に限り当社が負担いたします。

ボン・マルシェでご購入いただいた商品の返品については、レシートをご持参のうえ、ボン・マルシェ店舗へお越しください。ご購入日から30日以内であれば、返金または交換が可能です。オンラインショップからの返品手続きはご利用いただけません。

フランス国内からの返品は、「ストアクレジット」を選択された場合に限り無料となります。それ以外の場合、返品送料はお客様のご負担となります。また、海外からの返品はすべてお客様負担となります。不正な返品が多発しているため、すべての返品費用を当社で負担することはできません。ご理解のほどお願いいたします。

商品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品が可能です。返品ラベルの取得は返品センターよりお手続きください。フォーム入力時に以下のいずれかをお選びいただけます：ストアクレジット（返金額相当）ー 返品送料無料返金 ー 返品ラベル料金3.90€返品ラベル受領後、14日以内に商品をご返送ください。それ以降は返品をお受けできない場合がありますのでご了承ください。返金またはストアクレジットは、商品が当社に到着後、最大15日以内に処理されます。（交換は行っておりません。別の商品をご希望の場合は、一度ご返品のうえ、新たにご注文ください）※刻印ジュエリーは返品対象外となります。あらかじめご了承ください。

配送先住所の変更をご希望の場合は、新しい住所と注文番号を記載のうえ、できるだけ早く care@waekura.com までご連絡ください。

返品申請時に「返金」または「ストアクレジット」のいずれかをお選びいただけます。返金をご希望の場合は該当のオプションをご選択ください。ギフトカードでお支払いされた場合は、同じカードへ自動的に返金されます。ギフトカードは交換・返金不可となります。ストアクレジットの有効期限は1年間で、オンラインショップにて1回限りご利用いただけます。全額を一度に使用されない場合、残額は失効となります。なお、ストアクレジットは送料には適用されません。

商品が届いていないにもかかわらず「配達済み」と表示されている場合は、まず未受領証明書をご記入ください。その後、care@waekura.com までお送りください。

ご安心ください。商品が当社に返送され次第、すぐに再発送いたします。