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Tous nos bijoux sont fabriqués en plaqué or 3 microns sur une base laiton. Il n'y a donc aucun risque d'allergie. Le placage ne bouge pas, vous pouvez donc passer vos bijoux sous l'eau, ils ne s'oxyderont pas. 

Les pierres présentes dans nos bijoux sont des pierres semi-précieuses et présentent des caractéristiques esthétiques propres à chacune. Concernant les perles, il s'agit de perles d'eau douce. 

Plusieurs de nos médaillons peuvent être gravés. Il n'y a pas de délai supplémentaire, ils seront envoyés le lendemain comme toutes nos commandes. Si vous avez une demande particulière, envoyez-nous un message. Nous pourrons sans doute satisfaire votre demande.

Tous nos bijoux sont garantis 1 an. La garantie prend en compte les défauts de placage et autres possibles anomalies.

Attention: la perte et/ou le vol des bijoux ne sont pas inclus dans la garantie ni l'usure liée au port du bijou.

Pour faire fonctionner la garantie, rendez-vous sur le centre des retours. 

Vous avez tout à fait le droit de changer d'avis :)

Pour cela, vous disposez d'un délai de 15 jours suivant la date de réception de votre colis.

Nous vous ferons parvenir un avoir. 

Pour tout retour, la procédure est la même. Rendez-vous sur le centre des retours afin de compléter votre demande.

( Si vous souhaitez changer de bijou, il vous suffit de nous le retourner et de passer une nouvelle commande grâce à l'avoir généré. Nous ne faisons plus d'échange. )

NB: Concernant les bijoux à graver, aucun retour n'est possible. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour tout retour d'un achat réalisé au Bon Marché, nous vous invitons à vous rendre au Bon Marché avec votre ticket de caisse. 

Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la date de votre achat pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.

La procédure de retour via l'e-shop n'est pas applicable.

Notre boutique n'est plus ouverte mais sans soucis les garanties fonctionnent toujours. 

Si vous avez réalisé votre achat dans une de nos boutiques éphémères aucun échange ni remboursement n'est possible. 

Nous vous proposons un avoir du montant de la valeur de(s) pièce(s) retournée(s) à utiliser sur l'e-shop. L'avoir sera disponible sous forme de code à appliquer sur la boutique en ligne. 

Pour cela,  rendez-vous sur le centre des retours afin de compléter la demande de retour.

Les frais de livraison de votre nouvelle commande seront à votre charge si la valeur du panier est inférieure à 100€.

Concernant les pièces personnalisées, aucun retour n'est possible en effet, celles-ci sont uniques à nos yeux. Nous vous remercions de votre compréhension.

Les retours sont gratuits uniquement pour les commandes dont la destination est en France.
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