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Livraison Royaume-Uni

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Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans notre atelier mais malheureusement certaines de nos petites touches finissent à la poubelle (boite et pochon). C'est pourquoi nous limitons leur utilisation. Un bijou n'équivaut donc pas à un pochon même chose pour les boites.
Si jamais vous avez une demande particulière n'hésitez pas à nous contacter à care@waekura.com ou bien à laisser un commentaire au moment de passer commande :)

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Tous nos bijoux sont garantis 1 an. La garantie prend en compte les défauts de placage et autres possibles anomalies.

Attention: la perte et/ou le vol des bijoux ne sont pas inclus dans la garantie ni l'usure liée au port du bijou.

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Les frais de renvoi pour faire valoir une garantie sont à notre charge pour toute commande passée vers la France Métropolitaine.

Vous avez tout à fait le droit de changer d'avis.

Pour cela, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre colis.

Pour recevoir votre étiquette de retour, rendez-vous sur le centre des retours.

Au moment du remplissage du formulaire, nous vous proposons au choix :

• Un avoir du montant de votre retour - Étiquette de retour gratuite
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À compter de la réception de votre étiquette, vous avez un délai de 14 jours pour nous renvoyer votre colis. Au delà, nous nous réservons le droit de ne pas l'accepter. Merci de votre compréhension.

Le remboursement ou l'avoir sont effectifs dès traitement du retour en atelier par nos équipes sous un délais maximum de 15j.

(Nous ne faisons pas d'échange. Si vous souhaitez changer de bijou, il vous suffit de nous le retourner et de passer une nouvelle commande)

NB: Concernant les bijoux à graver, aucun retour n'est possible. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour tout retour d'un achat réalisé au Bon Marché, nous vous invitons à vous rendre au Bon Marché avec votre ticket de caisse. 

Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la date de votre achat pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.

La procédure de retour via l'e-shop n'est pas applicable.

Notre boutique n'est plus ouverte mais les garanties fonctionnent toujours. 

Si vous avez réalisé votre achat dans une de nos boutiques éphémères aucun échange ni remboursement n'est possible. 

Nous vous proposons un avoir du montant de la valeur de(s) pièce(s) retournée(s) à utiliser sur l'e-shop. L'avoir sera disponible sous forme de code à appliquer sur la boutique en ligne. 

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Concernant les pièces personnalisées, aucun retour n'est possible en effet, celles-ci sont uniques à nos yeux. Nous vous remercions de votre compréhension.

Les retours France sont gratuits lorsque l'option Bon de ré-achat est sélectionnée. Autrement, les retours sont à la charge du client.

Tout retour depuis l'international est à la charge du client.

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Lors de notre réponse à une demande de retour, nous demandons votre préférence entre un remboursement et la création d'un avoir. Sans réponse de votre part, le remboursement sera choisi par défaut et sera effectué dès la réception du retour.

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Nos avoirs sont valables un an et utilisable en une seule fois uniquement sur notre boutique en ligne. A noter que l'avoir ne s'applique pas sur les frais de livraison.

Nous sommes présents, tous les jours, au Bon Marché.

Notre corner au Bon Marché est situé au rez-de-chaussée, espace Bijoux. L'équipe Waekura sera ravie de vous accueillir lors de votre visite.  
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