Tous nos bijoux sont garantis 1 an.
Cette garantie couvre les défauts de placage ou toute anomalie liée à la fabrication.
⚠️ Elle ne s’applique pas en cas de perte, de vol ou d’usure naturelle liée au port du bijou.

Chaque demande est étudiée avec soin, mais nous nous réservons le droit de valider ou non la prise en charge, selon l’état de la pièce et le respect de nos conditions.

Pour faire une demande, merci de remplir notre formulaire de garantie ici.
👉 Les frais de renvoi sont à notre charge pour toute commande livrée en France métropolitaine.

Pour tout retour d'un achat réalisé au Bon Marché, nous vous invitons à vous rendre au Bon Marché avec votre ticket de caisse. 

Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la date de votre achat pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou échange.

La procédure de retour via l'e-shop n'est pas applicable.

Les retours France sont gratuits lorsque l'option "bon d'achat- avoir" est sélectionnée. Autrement, les retours sont à la charge du client.

Tout retour depuis l'international est à la charge du client.

Nous avons eu de trop nombreux abus et nous ne pouvons supporter de nombreux retours abusifs. Merci pour votre compréhension.

Vous avez tout à fait le droit de changer d'avis.

Pour cela, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre colis.

Pour recevoir votre étiquette de retour, rendez-vous sur le centre des retours.

Au moment du remplissage du formulaire, nous vous proposons au choix :

• Un avoir du montant de votre retour - Étiquette de retour gratuite
• Remboursement - Étiquette de retour à 3,90€.

À compter de la réception de votre étiquette, vous avez un délai de 14 jours pour nous renvoyer votre colis. Au delà, nous nous réservons le droit de ne pas l'accepter. Merci de votre compréhension.

Le remboursement ou l'avoir sont effectifs dès traitement du retour en atelier par nos équipes sous un délais maximum de 15j.

(Nous ne faisons pas d'échange. Si vous souhaitez changer de bijou, il vous suffit de nous le retourner et de passer une nouvelle commande)

NB: Concernant les bijoux à graver, aucun retour n'est possible. Nous vous remercions de votre compréhension.

Au moment d'effectuer votre demande de retour sur notre site, vous avez le choix entre un remboursement ou la création d'un avoir. Il vous suffit de sélectionner le remboursement comme option. 

Si l'achat a été passé avec une carte cadeau, nous recréditerons la dite carte automatiquement. Nos cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables. 

Nos avoirs sont valables un an et utilisables en une seule fois uniquement sur notre boutique en ligne. Si la somme totale n'est pas utilisée en une seule fois alors la différence sera perdue.
À noter que l'avoir ne s'applique pas sur les frais de livraison.

Si vous avez acheté votre bijou sur internet, vous pouvez effectuer votre retour en boutique: 14 rue du platre 75004 PARIS